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【eBay】の記事一覧

徐々に冷えてきた今日この頃。あんなに暑かった夏も、過ぎてしまうと一抹の寂しさを覚えてしまいます。 どうも、佐賀です。   越境ECをしていると、日本の常識が通用せず信じられないトラブルに発展する事があります。 PayPal(ペイパル)はそんなリスクを少しでも軽減する事が出来る決済方法として、世界中に普及しています。   今回は少し趣向を変えて、ペイパルの中の人に話を聞いてきました。 ペイパルってどんなサービス? 佐賀:今日はどうもありがとうございます。早速なんですが『ペイパル』って簡単に言うと何でしょうか。 野田氏:ペイパルの基本のコンセプト、ベースになっているのはAさんBさんという二つのアカウント間の「送金」です。インターネット上に残高を持つというか、自分の財布を持つみたいな。ペイパルがそもそも創業しているときからのコンセプトとして『デジタルウォレット』というのがあるんです。   日本だと遠くの相手に対してお金を払う時って、銀行振り込みとかですよね。ペイパルは創業約20年のアメリカの企業なんですが、アメリカって昔は小切手文化なので、遠くの相手にお金を払う時は、小切手を郵送するのが一般的だったんですね。 すると当然アメリカは広いので、相手にお金が届くのに一週間とか時間が掛かります。で、実際届いてみたら「自分が思っていたものではなかった」とかクレームが多いと。こういった「送金」のやり取りを瞬時にEメールで行う事ができる送金サービス、というのがペイパルの原点です。   佐賀:当時のアメリカにとっては、すごい画期的なサービスですね。   野田氏:はい。お金を送金したり請求できたりするので、eBayや個人間のECのやり取りですごい流行ったんです。そうしてアカウントがどんどん増えていったときに、それが個人対個人だけではなくて、個人対店舗、という広がりを見せていって、今の形になっています。現状をお伝えすると支払う側のユーザーが今グローバルで約1.9億人ぐらいいて、売る側が、約1400万ぐらいです。 他社とペイパルの違い 佐賀:海外サイトだとかなりペイパルが普及していますが、他の決済サービス、例えばクレジットカードと比べて、何が違うんでしょうか。   野田氏:大規模から小規模の企業まで、色々な方にペイパルを使っていただけているのは、大きく分けて三つの理由があるからですね。   まず一つは誰でも始められます。クレジットカード会社だとか、ほかの決済サービスとはちょっと逆のパターンをしていまして、まず最初の審査のハードルがとても低いんです。ペイパルアカウントを作成し、本人確認をすれば、基本誰でも始められます。 通常のクレジットカード審査って、最初に厳しく審査をしてOKの判断をしますよね。逆にペイパルは入口は入り易く、そのあとの途上管理を取引などを見てすごい厳しくやっているというイメージですね。 佐賀:実績のない会社や個人事業主でも、簡単に利用する事が出来ると。   野田氏:はい。二つ目にお金回りの所ですね、アカウント to アカウントの送金なので、基本は瞬時にお金が移動します。ですので、決済代行さんとかほかの決済のように入金サイクルが40日とか60日が一般的だと思うんですけど、我々は大体、3〜5営業日で出金できます。特に物販や中小企業でそこまで運転資金が潤沢にない方々に対してはそれだけで一つのメリットかと思っています。   三つ目にリスク管理です。ペイパルの根幹の部分でもあり、他社と大きく違う部分ですね。リスク管理、セキュリティはやはり一朝一夕にはできないので、いろんなノウハウのかたまりだったり、体制だったりする部分が強みです。   佐賀:リスク管理に付随するサービスとして『売り手保護制度』というのをやってますよね。買い手ではなく売る側の保護制度っていうのは珍しいですね。   野田氏:買い手の保護制度もちゃんとあります。両方あります。買い手保護というのは大体のクレジットカード会社さんもあると思うんですが、売り手さんを保護する仕組みって、あまりないですね。 我々は費用を頂かずに、基本条件を満たしていただければ売り手さんを無償でその被害から保護するという制度を設けています。定量的に見えづらいんですが、特に海外越境の物販っていうのはやはり、不正やトラブルが多いのでこういった売り手保護を用意しています。   佐賀:不正やトラブルって、越境ECだとなかなかすごいのがありそうですね。   野田氏:たとえば、越境ECでは何かしらの理由で商品が税関で止まってしまって、買い手に配達されないというケースがあります。商品が買い手に届かず、買い手はしびれを切らせ売り手に返金を要求しました。一方、売り手からすると商品は適切に発送したのに自分が損をしてしまうという状況です。   佐賀:おお・・・(笑)   野田氏:そこでペイパルは売り手保護制度により、商品が配達されなくても、条件(例:発送証明の提出)を満たせば売り手に代金を入金し、このようなトラブルを回避できるような制度を提供しています。この場合の損失はペイパルの負担になります。 それは本当に一例ですけど、そういう売り手さんを守るという立場も我々は取っています。   佐賀:実際、日本国内でのEC事業者さんの導入件数は伸びていますよね。   野田氏:はい。伸びていますね。売り手側も買い手側も、市場より高い成長率で伸びています。海外サイトでの買い物という目的もあるんですが、国内のやり取りでペイパルが使われる事も多くなりました。 これは必ずしもECの話ではないんですが、例えばペイパルにはメールで料金を請求できるサービスとかがあるんです。物販でサイトを持っていない個人事業主の方が、よくこのサービスを使われます。 たとえば僕が、佐賀さんに何かサービスなり、商品を提供したとして、佐賀さんからその料金をもらうとします。その場合、僕はペイパルアカウントを作れば、「ここで2万円払ってください」というペイパルの支払い画面へ飛ばすことのできるリンクのついた請求Eメールを佐賀さんに送れるんです。で、佐賀さんがクレジットカードなり、ペイパルアカウントで払っていただくと、私のペイパルアカウントに2万円入ると。   佐賀:ECサイトを持たない人でもペイパルを使って決済が、ネット上で出来るんですね。   野田氏:はい。アカウント to アカウントで送金できます。アカウントは誰でも持つことができるデジタルウォレットがコンセプトです。 越境ECのハードルを下げる 佐賀:最後に総括というか、ペイパルとしてのこれからの越境ECに対しての意気込みを教えてください。 野田氏:そうですね、僕の意気込みという視点になるかもしれないですけど、越境ECのハードルを下げたいという思いがあるんです。   今、日本からの越境ECで売れているものって、フィギュアだとかブランドバッグだとか、最近はロリータファッションもよく売れているのですが、それってもう明らかになっているニーズなんですね。そういったもの以外にも、海外から見てすごくクールだったり「あっ、これすごいね」って思われるものはたくさんあると思うんです。それは地方の工芸品だったりするんですが、そう言ったものを作っている人たちに、越境ECのハードルをなるべく下げて、新しい販売先を広げていって、今までアプローチできなかった人に販売することで、その地域が盛り上がってくれればいいなと。今すごい抽象的な話をしてますけど、そういったものは思いとしてあります。 なので、どうやって越境ECのハードルを下げるかとか、どうやって売りたいと思っている人たちにリーチするか、郊外の人たちに知ってもらうか、そこが今の我々の課題です。   野田氏:そのさきがけという訳ではないんですが、先日eBayさんと、京都市と一緒にプレス発表やったんです。京都の工芸品は良いものが非常に多いんですが、そういう工芸品の職人さんたちがタクシーの運転手をやっているという現状があって。 工芸品の職人だけだと生計が成り立たないので、やむを得ず、タクシーの運転手で生計を立てていると。そういうのって、マーケティングが上手くいっていない、つまり本当にいいものだと思って、その価値を感じてくれている人たちにリーチできていない。特にそれが海外に向けてだと絶対できない、っていうのがあるので。そういうところにチャンスや機会を提供できたらいいなと思っています。 佐賀後記 買い手に限らず、売り手も含めて安全に、早く決済できる仕組みやその思想を聞く事が出来ました。越境ECだけでなく、あらゆるお金のやり取りで使う事の出来るペイパル、導入を検討されている方は、購入者として試してみてはいかがでしょうか。   以上、佐賀でした!       PayPalアカウントの新規登録はこちら!! 初期利用料、月額利用料無料 サービスのことをもっとよく知りたいなどご質問・お問い合わせはお気軽に お電話からのお問い合わせ:03-6739-7135(※通話料がかかります。)       ▼「佐賀一哲」が最近書いた記事▼ ・海外進出!越境ECに挑戦するべき3つの理由   ・越境ECに挑戦するべき理由   ・ebayとヤフオク!、いま「ニッポンの中古」がアツい!(その1)   ・ebayとヤフオク!、いま「ニッポンの中古」がアツい!(その2)   ・【佐賀一哲が語る越境EC】「海外物流」にまつわるエトセトラ     ...

  こんにちは。ネクストエンジンの越境EC担当の佐賀です。 実は旅行が趣味の私、GWに鳥取に行ってきました!しかし、鳥取に行くと伝えたときに、   「鳥取って、砂丘だけでしょ?」   という声が何と多かったことか… 実は鳥取って、西部は水木しげるさんゆかりの地、中部の温泉街、東部の鳥取砂丘と鳥取スタバ1号店など、色々と見どころがあるんです。 あと、自然&海産物が豊かで、4泊5日くらいめちゃめちゃ堪能してきました!   閑話休題   鳥取の名物に「モサエビ」という幻のエビがあります。あまり関東ではお目にかかれないのですが、とても美味しかったのでこちらに戻って検索してみたら、なんとヤフオク!でも売られていましたw ヤフオク!の幅の広さを感じました…   閑話休題   ヤフオク! さて、ほんとうに本題に入りましょう。 前回はeBayについて記事を書きました。eBayとヤフオク!、いま「ニッポンの中古」がアツい!(その1) 今回は、ヤフオク!のお話です。 越境EC担当として海外マーケットプレイスeBayに出品されているEC事業者様と接すると、ほとんどの方がヤフオク!にも出品されていることに驚かされます。   もうこれは、「100%!」と言ってよいくらいですね。はい。   どちらも、オークションサイトとしてスタートして現在はストア出店も増えている、というように、サービス自体の方向性が似ています。 そいうこともあって、似た系統のお客様が集まってきているんですね。   ちなみに、ヤフオク!の2015年の年間流通総額は…8,546億円です。 「オークション」と聞くと、個人の方がちょこちょこモノを販売しているイメージですが、かなりの規模ですね…! ※楽天、Amazon.co.jpに続いて第3位、前年比で約6.5%増。 参照:ヤフー株式会社「2015年度第4四半期および通期 損益計算書 推移表」   では、これからヤフオク!とeBayの共通点を中心に、ヤフオク!でモノを売ることをイメージしていただけるよう説明していきます~ ヤフオク!とeBayの共通点 売れるジャンル こちらは、前回記事eBayとヤフオク!、いま「ニッポンの中古」がアツい!(その1)と併せてご覧いただきたいのですが、ヤフオク!で人気があるのは大体以下のようになります。   中古ブランド ブランドバッグ ブランド腕時計 ブランドアパレル   中古電化製品 携帯電話 パソコン ※eBayでは機種やキーボードの文字によって、売れる範囲がだいぶ絞られるのですが、ヤフオク!ではその辺は心配ありません。   趣味 カメラ 釣り具 レコード 中古DVD、CD   日本製の部品 カーパーツ バイクパーツ ※eBayでは「海外で売られるいる車種」の部品以外は少し厳しいですが、ヤフオク!のお客様は日本在住なので、車種の範囲は広いです。   ゲーム ファミコン、スーパーファミコン等の本体 ゲームソフト   はい、かなりeBayと似通っていますよね。なので、EC事業者様が両方に出品するのは、ある意味当然の流れです。 ただ、ヤフオク!のお客様はあくまで日本の方が多いので、「売れそうなモノ」に対する感覚が売り手と近く、出店するリスクはeBayよりも低いですね。   みんなが気にする決済方法 前回さらりと書きましたが、eBayはPayPalという決済方法(PayPalが支払い代行)を利用します。 それにより不正注文がほとんど起こらず、安全な取引を提供しています。   同様にヤフオク!もYahoo!かんたん決済という決済サービス(Yahoo! JAPANが支払い代行)のご利用可能です。   どちらも、店舗とお客様が直接カード情報をやり取りする必要がないので、安心な取引が可能です。   特にYahoo!かんたん決済は、2016年1月15日より、無料になりました(※特定カテゴリを除く)ので、お客様からするとかなり嬉しい状況です。 ヤフオク!ヘビーユーザーの私自身もですが、購買意欲も駆り立てられますね! ※最近のヤフオク!は、スマホアプリもそうですが、どんどんユーザビリティが上がってきています。   やはり「オークション」という、取引きの信用度がネックになるサービスを、安心して便利に使っていただけるよう、各社様々な工夫をしています。   1円(or1ドル)出品 「1円出品」というと、ヤフオク!では「1スタ」といってかなりメジャーな売り方ですね。 中には「え!1円!?」と冷や汗をかく方もいるかと思いますが、サイト内での露出が増えるので、どんどん入札が入って値段が上がっていきます。 そこを導線にして、他の商品も見ていただくという、広告的な効果もあります。   実は、eBayでも「1ドル出品」というのがあるのですが、これは「あまり値段が上がっていかない」という声もよく聞きます。 ヤフオク!の方が「オークションを楽しむ」というお客様が多いようですね。   ヤフオク!、eBay…他のマーケットプレイスもアツい! ここまで、ヤフオク!とeBayに絞ってお話をしてきましたが、最近のニッポンの中古品への注目度の高さについて少し。   シンガポールに本社があるREEBONZというラグジュアリー系のマーケットプレイスがあります。 ここで取引きされている商品の中で、日本の店舗が提供しているものの割合がかなりのものなんです。   REEBONZは、出品者とお客様が気持ちよく取引きできる場をつくる「ホスピタリティ」のレベルが非常に高いです。 決済方法、返品ポリシーなど、「ホスピタリティ」を本当に重視したマーケットプレイスだなぁ、と感心します。   また、新品から中古のハイブランド品まで幅広い品揃えを誇るブラモ!も注目です。 ブラモ!に商品を提供している店舗一覧が見れたり、コラムがあったりと、日本人が満足する&楽しめるサイトの構成になっているので、初見でも馴染みやすいです。   まとめ 2回に渡って、「eBayとヤフオク!、いま「ニッポンの中古」がアツい!」というタイトルでお話しさせていただきました。 以前は「中古品」にそれ程関心が無かったのですが、最近は街を歩いていると「ブランド買取」的な看板をかなり意識して見てしまいます。   …というより、「ブランド買取」がとんでもなく多いです。いや、もうホントに。   そう言うと「競争過多だ!」と思われる方もいるかもしれませんが、私自身そうは思わないんです。 海外から日本の商品(正確には、日本で扱われている商品)の注目度が高まっているのであれば、商品が多ければ多いほど海外への販売は伸びていきます。   そして、特にアジア地域の富裕層はこれから確実に増えます。   新品と同様に質が良くて、でもお手頃の値段で買える「ニッポンの中古」は、アニメやキャラクターとは異なる方向性でニッポンを世界に広めていく可能性を大いに秘めています!   以上、がーさーでした!...

Hi! インドで現地調査中のプラティックです。 私は、欧米向けECショップの運営を行いながら、カスタマー対応等を行っています。 「欧米向けECサイトを立ち上げよう!」と思っても Amazon.comとeBay、どっちに出店しようかなと悩むことがあるかと思います。 今回は私が運営してみて気がついたAmazon.comとeBayの違いをご紹介します。 ぜひ、越境EC運営の参考になさってください! 2大ECプラットフォームを築いたAmazon.comとeBay 1990年代に数々のECプラットフォームが生まれました。 その中で生き残ったのがAmazonとeBay。 両者は、1年違いで誕生し、互いに独自のモデルを築きました。 皆さんもご存知の通り、Amazonはガレージからネット書店として産声をあげました。 Amazonは徹底した顧客主義で、買い物をしやすく、ユーザーエクスペリエンスの向上に努めています。 一方、eBayは販売者の売り上げを上げるということに重きを置いています。 Amazon.comは、日本での展開同様にショッピングモールというだけでなく、Amazon自らがBtoC販売も行うし、FBAによる倉庫サービスも行っています。 eBayは、BtoC販売はせず、あくまでも販売事業者と顧客の仲介プラットフォーマーとしてECプラットフォームを運営しています。 両者の販売モデル eBayはオークションでの販売モデルです。 買い手は最安値で入札でき、売り手は最高値での販売が可能なモデルと、固定価格での販売モデルの両方を持っています。 Amazon.comは固定価格での販売のみですね。 ルールや政策で見ると、Amazonが透明性という面で秀でているように思えます。 例えば、ジュエリー等、幾つかのカテゴリーには制限があります。また、$25を超えるDVDや服飾カテゴリーは、事前審査が要求されます。売る側からすると、やりにくいこともあるかもしれませんが、“徹底したお客様目線”という点においては、尊敬します。 掲載に関して Amazon.comは、販売事業者が新規商品を出品する際に、適切な写真、タイトル、ブランド名、そしてSKUやUPCの詳細が正しいか、細かい設定や確認が必要です。 しかし、すでに他の販売事業によりアマゾンカタログに掲載済みの商品であれば、Amazonへの掲載は、実は比較的簡単なんです。 一方のeBayに関しての販売事業者向けガイドラインはAmazonに比べると緩いですが、最近はeBayでも、UPC、 ブランド、 MPC等の情報が必要になり、外部サービス等を使った一括掲載ツールを使わないと手間が増してきました。 コストに関して eBayでは30日間の商品掲載期間というものがあります。 期間を過ぎても自動再掲載機能による再出品が可能ではありますが、30日毎に各商品に対し、出品手数料が課金されます。 ただ、このコスト負担には注意する必要があります。 eBayでは、商品が売れようと売れまいと、30日毎に各掲載商品に対し課金がされるのです。 1アイテム毎の掲載費用は、約$0.20...

こんにちは。ネクストエンジンの越境EC担当の佐賀です。   先日金沢にひとり旅&花見をしてきて、リフレッシュしてきました!やはり加賀百万石の実力はスゴいですね。すっかりお気に入りの街になりました。 また6月にでも行こうかと考えています(笑)   前回掲載記事越境ECに挑戦するべき理由では、海外のカートサービスの規模感とともに、人口増減や世界的のEC市場について、マクロな視点で所感を述べさせていただきました。   というわけで、今回は具体的に「何が売れるか」「最近何がアツいか」といったミクロな情報をお伝えできればと思います。  ...