「NPS（ネットプロモータースコア）とは」 ヤスユキが教える顧客ロイヤリティを数値化する方法
NPSとは･･･。 N（ネット）P（プロモーター）S（スコア）の略で、顧客のロイヤルティを測るための指標に使われています。今回は顧客の気持ちを知りたいセンター長が、その道の暗黒面「ヤスユキ」にNPSの計り方について話を聞きました。 某社男子トイレ横階段 センター長- 売上が上がらない。顧客の気持ちがわからない・・・もう、どうしたら・・・ センター長- あぁ！！ 「ふふっ」 センター長-!? [speech_bubble...
