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ホーム > break-time  > 【BtoB】自社サービスを使ってくれてるお客さんの商品でパーティしてみた話【SaaS】

はじめまして、こしみです。私は、Hameeで「ネクストエンジン」というEC事業者向けサービスのサポート業務をしています。

ネクストエンジン

Hameeには、ネクストエンジンサービスに携わる部署が5部署あります。所属しているメンバーは70人以上です。これだけ人数が多いと「この仕事って誰が担当してるんだっけ?」ということもしばしば…

このままでは良くない!ということで、弊社では近年、メンバー同士の交流を活性化させるためのイベントに力を入れています!

今回は、お茶でも飲みながら楽しく喋ろう!というゆるゆるの企画、題して 「Tea Party」を開催しました!

会社で「Tea Party」を開催してみた

まずはお菓子がないと始まらない!ということで、運営メンバーがお菓子を調達しようと近所のドン〇・ホーテに向かう途中、あるメンバーがつぶやきました。

「ネクストエンジンユーザーさんのお菓子を食べれば、ユーザーさんの理解も深まるし、ユーザーさんも喜ぶし、一石二鳥じゃね?」

「それだ!」

ということで、3,700社を超えるユーザー様の中からお菓子を販売しているユーザー様を探し、さらに運営メンバーの独断と偏見の結果、3社の店舗様からお菓子を購入することにしました!

お菓子が届いた!Tea Party開始!

お菓子が届いた!

部署混合で5~6人のグループを組んでもらい、さっそくTea Partyスタートです。特にルールはありません。ただ、美味しいお菓子とお茶を飲むだけ。

Tea Party開始ッ!!

聞こえる声は、

「うまっ」

「これ、ネクストエンジンユーザーさんのお菓子なの!?」

「美味しい!」

などお菓子の会話もありつつ、

開発担当A「そういえば、もうすぐリリースされるあの案件、僕が対応したんです!」

マーケティング担当B「え、そうなんだ」

サポート担当C「待ってました~!」

普段は対面で話す機会が少ない開発メンバーとサポートメンバーとの会話も。

営業メンバーがユーザー訪問した時の話など、ネクストエンジンの話題を中心に盛り上がりました!

ネクストエンジンユーザーさんのお菓子たち

ユーザー様ご紹介

ここで、お菓子を購入したネクストエンジンユーザー様をご紹介します。ありがたいことに、一言コメントを頂きました!

株式会社亀井堂総本店

サポートの方にはちょっとした疑問にも、快く回答していただいています。ありがとうございます。自分がEC担当になって日が浅い中、いつも丁寧に回答してくださるので、とても助かっています。当店では特に瓦せんべいがおすすめですので、ぜひまたよろしくお願いします。

【和菓子】【瓦せんべい】【帰省土産】中瓦せんべい 3枚箱入り

株式会社菊家

ネクストエンジンを導入したことで、すごく助かってます!
以前はモールごとに受注などの処理を行っていましたが、ネクストエンジンを導入してから一括で処理ができるようになって、仕事が捗るようになりました。
今回ご購入いただいた「ドン・フランシスコ」はモンドセレクションを17年連続で受賞していて、大分県内でも知名度の高い商品です!

【公式】 大分 お土産 │ ドン・フランシスコ 24個入

株式会社三丁目の菓子工房

昭和27年より、東京渋谷の笹塚3丁目で作りはじめたお菓子です。弊社サイトの「イチオシ商品」ですが、永年作っております「ロシアケーキ」です。 地味ですが根強い人気の商品ですので、自信をもっておすすめいたします!

ロシアケーキお徳用パック 36個入・送料無料

Tea Partyはどうだった?メンバーの感想は…

TeaParty参加後のメンバーから感想を聞くと…

開発担当「喋ったことないメンバーと話せて良かった。」

サポート担当「対応したことあるユーザー様のお菓子だったんで、不思議な感じでした。」

事務担当「冬になったら鍋だから蟹とか良いんじゃない?」

多少図々しい人が混じっていますが、またやりたい!という声が多数でした。果たして次回は何を食べることができるのか!?期待大です。

Tea Party まとめ

ユーザー様から購入したお菓子のおかげで、とても盛り上がりました。

また、購入させていただいたユーザー様より快くコメントもいただき、ありがたいなと感じたのと同時に、もっともっとユーザー様と交流する機会を増やしていきたいなと思いました。

今回のTeaPartyをとおして、ネクストエンジンサービスに携わるメンバーがユーザー様の理解を深め、さらに多くのEC事業者様にネクストエンジンをご活用いただけるよう、明日からも頑張ります!

この記事を書いた人

ネクストエンジンのカスタマーサクセス担当。腰痛持ちの雨女。毎日チョコレートクッキーを食べてます。恐竜が好き。

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