こんにちは。ネクストエンジンの越境EC担当の佐賀です。
先日金沢にひとり旅＆花見をしてきて、リフレッシュしてきました！やはり加賀百万石の実力はスゴいですね。すっかりお気に入りの街になりました。
また6月にでも行こうかと考えています(笑)
前回掲載記事越境ECに挑戦するべき理由では、海外のカートサービスの規模感とともに、人口増減や世界的のEC市場について、マクロな視点で所感を述べさせていただきました。
というわけで、今回は具体的に「何が売れるか」「最近何がアツいか」といったミクロな情報をお伝えできればと思います。
「売れるモノ」で勝負するマーケットプレイス”eBay”
冒頭で金沢ひとり旅のお話をしましたが、金沢にも沢山外国の方がいらっしゃっていました。
何となくのイメージですが、金沢にはアメリカやヨーロッパ系の方が多かった気がします。兼六園やひがし茶屋街など古き日本的な観光地があるので、「日本らしさ」に惹かれて来ているようですね。
実は、この「日本らしさ」は越境EC、特にeBayでの販売において1つのキーワードになります。
アメリカの大手マーケットプレイス”eBay”とは？
日本ではそこまで馴染みがないかもしれませんが、アメリカの大手マーケットプレイスといえば、Amazon.comか、このeBayが真っ先に挙げられます。eBayはもともとオークションサイトとしてスタートしており、そちらのイメージの方が強い方も多いかもしれませんが、現在では約80%が固定価格での出品になっており、通常のショッピングモールと同様の感覚で運用が可能です。
ちなみにeBayの規模感をご紹介すると、2014年は
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バイヤー(購入者)数 ： 1.57億人
商品数 ： 8億商品が常時出品
年間取引高 ： 約9.8兆円 (注)1ドル118円で換算。
アメリカ外からの取引 ： 約20%
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というものでして、そのポテンシャルに驚かされます。
※前回の記事( 越境ECに挑戦するべき理由 )でご紹介した海外カート”Shopify”の総流通額が約37億ドルですので、まあ、何というか…巨大なマーケットプレイスですよね。
上手い言葉が出てこず、申し訳ありません(笑)
売れるジャンル
eBayは大変大きい市場であるのですが、売れるモノは割と決まっています。
よく言われているのは、
中古ブランド品
- ブランドバッグ
- ブランド腕時計
- ブランドアパレル
中古電化製品
- 携帯電話
- パソコン
趣味
- カメラ
- ゴルフ用品
- 釣り具
- レコード
日本製の部品
- カーパーツ
- バイクパーツ
ゲーム
- ファミコン、スーパーファミコン等の本体
- ゲームソフト
日本風のもの
- 着物
- 武道用品
- アンティーク
サブカルチャー
- アニメグッズ
- おもちゃ
辺りですね。特に中古ブランドの規模は大きいです。
どれも「日本製のものは品質が良い」「日本人が使う中古は状態が良い」「日本の文化が面白い」といった「日本」というフィルターが、少なからず働いています。
私自身、中古品などにはあまり興味がなかったのですが、eBayでの販売実績などを見たり、出品されている方のお話をお聞きしていると、「そんなに大きい市場だったのか！」と驚かされる毎日です。
※調子に乗って、つい先日ヤフオク！で中古のブランド腕時計を落札してしまったことは、周りには秘密です。
「出品」の大切さ
今挙げたジャンルの商品をお持ちの方は、eBayでの販売をスケール出来る可能性があるのですが、eBayで成功するためにもう1つ重要なことがあります。
はい、
「出品量」
です。シンプルですが、これは本当に重要なんです。
英語で出品する必要があるのと、「新しく出品するので売れるかどうか分からないモールにそんなにリソースを避けない」という理由で中々、出品量を増やせない方は多いようですが、eBayで成功するためには「数多く出品する」「なるべく在庫を積む」というのが鍵になります。
なので、何とか既存業務を効率化して、出品に時間を割いてください。
最近では、「eBay用の出品ツール」も結構出てきています。
例えば「オークタウン for eBay」( http://global.auctown.jp/ )です。
無料で使えるツールなのですが、「eBayの英語の管理画面から行うよりも出品しやすい」と弊社のユーザーからも好評です。
また、海外用の多言語・多通貨カート「ライブコマース」にも、eBay用の出品ツールがあり、ライブコマースをご利用のユーザーは非常にスムーズに出品が可能です。
他にも、これからeBay用の出品ツールは出てくる様子なので、注目しておくと良いかもしれません。
注意点
ここまで、「是非eBayをやりましょう！」というテンションで書いてきましたが、もちろん注意も必要です。
それは
「お客様対応」
です。
実は、決済はPayPalを利用するので、トラブルになることはまずありません。
気を付けなくてはいけないのは、「お客様対応」です。
セラー評価
eBay上でバイヤーに購買を促す大きな武器は「セラー評価（seller standard performance）」です。これで高評価を得られると、バイヤー(購入者)からも信頼され、売上も伸びます。
更に、一貫して卓越した顧客サービスを提供しているセラーの証「トップ・レイテッド・セラー（TRS：Top Rated Sellers）」の称号を得られると、
です。
- 落札手数料の20% ディスカウント
- 検索結果に表示される順位の向上
など、様々な特典が得られます。
※「トップ・レイテッド・セラー」になる条件はコチラ( http://www.ebay.co.jp/selling-support/top-seller/base-seller-benefits/ )にございますので、ご覧ください。
顧客トラブル
しかし、「評価が重要」ということは、一方で「悪い評価をつけられると、苦労する」ということでもあります。
「荷物の受け取りで行き違いがあった」「在庫切れのものを販売してしまった」など、ちょっとしたトラブルがあると、低評価をつけられてしまい、売上に直結する場合もあります。
中には、対応中に正論を言ったために相手側の気分を害してしまい、商品を沢山注文されて全部キャンセルされ、低評価を全てにつけられてしまったというケースもあります。
※さすがにそれはeBay側に報告したとのことですが…
こういったケースは稀ですが、顧客対応には十分注意して店舗運営をしましょう。
まとめ
今回はアメリカの大手マーケットプレイスeBayについてご紹介しました。
はじめは、とっつきにくい印象を持つ方もいるようですが、商材がハマれば一気にスケールできるマーケットプレイスです。
少しずつでも出品してみて、上手くいきそうなら出品数を増やしていき、是非稼げる売り場にしてください！
そして、実はeBayで売れる商材は、日本ではヤフオク！と非常に似ているんです。次回は、ヤフオク！とeBayの共通点について具体的にご紹介していきますので、お楽しみに！！