Top

本記事は2016年6月21日に開催された経営コンサルタント竹内謙礼氏の「自力でドカンと売り上げを伸ばす 自社サイト攻略セミナー」に参加し、その内容を要約したものです。 細かい部分や「自分の会社はどうなんだろう?」などが気になる方は是非セミナーに参加してみて下さい。   はじめに インターネットでの販売チャネルとして、Yahoo!ショッピングや楽天市場、Amazonなどのショッピングモールに出店している方も多いでしょう。集客力のある大手モールは利用価値が高いですが、費用面の負担もあり、各モールのルールに縛られることになります。    そんななかで、自社サイトで売り上げを伸ばせたらいいのにと思っている方も少なくないはず。「でも、どうしたら自社サイトで儲かるの?」「自社サイトに力を入れて意味があるの?」――経営コンサルタントであり、ネットビジネスのコンサルティングにも多くの実績がある筆者は、そのような質問を数多く受けてきました。    そうした疑問にお答えして、大手モールに依存せず「売れる」環境を自分で作っていく方法を解説します。   ショッピングモール依存のリスクを考える    インターネットで商売をするうえで、Yahoo!ショッピングや楽天市場、Amazonなどのショッピングモールへの出店が有効であることは言うまでもありません。それに比べると自社サイトの扱いは、一応作ってはいるものの、どちらかというと3番目、4番目といった立ち位置であることが多いのではないでしょうか。    しかし、盤石とも思えるモールも、5年先、10年先もその流れが続くかどうかはわかりません。先日楽天が行った四半期の決算発表では、楽天カードへの注力が強く打ち出されました。楽天カードの利用者を増やしてマージン収入を増やすというわけです。こうした流れはモール全体に広がっており、AmazonはAmazonプライム会員、Yahoo!ショッピングはYahoo!プレミアム会員の獲得に力を入れています。モールでのショッピングはいわば「フロントエンド商材」で、そこで獲得したお客さんを会員化して会費を払ってもらったり、自社のサービスを使ってもらうことで収入を確保するという狙いです。    なぜこうした流れになっているかといえば、eコマースだけでは儲からないからです。同じ商品を1円でも安く売る価格競争が繰り広げられるeコマースは薄利多売なのです。そういったことを考えると、今後もモールが今のようにあり続けるかどうかは、リスク要因として意識しておく必要があります。    大手のモールへの依存状態から抜け出すのは大変です。便利な受注管理機能や集客効果の高いセールを体験してしまうと、やめられないと思うでしょう。しかし、そこで覚悟を決めるしかないのです。モールやプラットフォームに依存せず、誰にも頼らない売り方を見出していかないと、いつまでたっても儲からないのです。    そこで改めてスポットを当てて考えたいのが、自社サイトです。自社サイトの売り上げを上げるには、3つのポイントがあります。本気になること、オリジナルの売り方を見つけること、情報を売ることです。これらを一つ一つ紐解いていきます。   自社サイトの売り上げを上げるポイント(1)――本気になる    「うちは自社サイトで売れないんだよね」という話をよく聞きますが、売り上げが伸びない理由は本気でやっていないだけです。これまで多くのサイトを見てきて、これは断言できます。楽天より本気で取り組んでいますか?    本業が忙しいから、楽天で売れているから、等々理由はいろいろですが、自社サイトをオープンしても力、人、お金の入れ具合が中途半端で、放置状態になっているのが売れていない理由であり、その状態を脱却すれば売れるはずです。自社サイトも楽天も、同じインターネットです。「自社サイトは楽天よりも下だよね」と思っている方は、今ここでその思いを捨てましょう。   本気になって何をすればいい?――自社サイトに人を呼ぼう  コンサルティングを通しての感覚では、「自社サイトの売り上げは、楽天の10分の1」というのがおおよその相場です。つまり、自社サイトで楽天と同じだけ売るには楽天の10倍手間がかかるということです。何に手間がかかるかといえば、集客。楽天など大手モールの強みは、ほかならぬこのトラフィック、集客力の強さです。自社サイトは集客力がどうしても弱い。したがって、自社サイトでしなければならないのは一つ、集客だけです。    大手モールの集客力が大きいのは、SEO対策をしっかり行ってYahoo!やGoogleなどの検索エンジン経由の流入をがっちり確保しているから。Googleアドセンスの広告出稿も各社旺盛ですので、ある意味、放っておいても人が来てくれるのです。出店者は、その集客に対して手数料を払っているといえるわけです。    これを自力でやりましょうというのが自社サイトの話です。SEO、リスティング広告、SNS、実店舗、販促活動など、経路一つ一つの集客力は大きくありませんが、10倍頑張ってこれらを並行して実施しましょう。そうして力を寄せ集めて集客の総数を大きくできれば、モールと同じように売り上げは伸びます。   “質”のいい顧客――つながりを強くする    インターネットのお客さんは、価格勝負や何かのトピックで買うところを選ぶことが多く、買ってもらってもその場限りのつきあいとなるなど、お店と顧客のつながりはあまり強くありません。このつながりの濃さ、強さを“質”と言い換えてもいいでしょう。    これからの商売は、“お客さんの質”ともいえる、お店と顧客のつながりの強さがとても重要ですが、インターネットだけで“質”を上げるのはなかなか難しいのが実情です。そこで実施したいのが、実店舗やダイレクトメール(DM)と組み合わせてお客さんを自社サイトに誘導する方法です。大手モールだと、実店舗を活用した誘導が許されなかったり、顧客情報の活用にも制限があります。制限なく可能となるのは自社サイトだけです。   実店鋪とネット店舗で顧客を誘導    お客さんを誘導する方法はいろいろありますが、実店舗をお持ちの場合はとても有効な活用ができます。「オムニチャネル」「O2O」といった言葉を聞いたことがあるかと思いますが、たとえばサイトを見たお客さんが、このお店が良さそうと思って実店舗に来てくださることがあります。実店舗や自社サイトで商品を買ってくれたお客さんが会員登録してくれれば、DMを送ることもできます。実店舗からサイトに行ってSNSをチェックして、SNSからリピーターになるケースもあります。これからの時代はそうした複合的な取り組みが主流になるでしょう。   新規の顧客を呼び込み、ファンに育てる    お客さんには、「新規のお客さん」と「ファンのお客さん」の2種類があります。新規のお客さんをサイトに呼び込む場合、SEOやリスティング広告といったネットからの流入を最初から多くするのは難しいです。そこで、まずは販促チラシ、折り込みチラシ、ポスターなどの紙媒体からサイトを見てもらうという方法があります。    実店舗から自社サイトにお客さんを呼びこむには、ネット通販もしているとか、メールマガジンを読んでくださいといったことを記したチラシやポスターを店内に設置することをまずは徹底しましょう。とはいえ、ただ掲出してもなかなか人はきてくれないもの。「サイトで割引券配布中」とうたったり、「メルマガ登録してくれたらノウハウをダウンロードできます」といった特典を付けて、サイトを見てみようかなと思ってもらえるように興味を引きましょう。    LINE@のアカウントを持っているお店は、それも大きく告知しましょう。その場合も、ただ単に「LINE始めました」と載せるのではなくて、「LINE登録してくれたら飲み物1杯無料」といった特典を付けるなど、どうしたら人が興味を持ってくれるか、サイトを見る手を動かしてくれるか、本気で考えましょう。   DMでファンを作る    折り込みチラシなどで獲得した新規のお客さんに、お店の「ファン」になってもらうのに適しているのがDMです。同じ紙媒体だからか、折り込みチラシとDMを同じように捉えている人がいるかもしれませんが、折り込みチラシは新規のお客さんを獲得するもので、DMはファンを作る紙媒体です。これをきちんと分けて活用することが重要なのです。    これを混同して、せっかく手に入れたお客さんの住所に送るDMに宣伝ばかり入れてしまうケースがありますが、DMはファンを作るという役割を念頭に置いて内容を考える必要があります。DMで行うべきことは、セールの告知だけではなく、その店舗の社長やスタッフのキャラクターを出したり、会社でどういう取り組みをしているのかを知ってもらい、その会社、店舗を好きになってもらうことです。ものを買ってもらう場所ではないのです。    封筒などに入ったDMが届くと、お店への帰属意識や、お店とつながっているという気持ちが、なんとなく生まれるものです。届いた後も、家のどこかに置いておけば、目につくたびに思い出してもらえます。サイトやメールの場合は、印刷でもしなければ物理的に形に残っているわけではありませんから、記憶からも抜けがちで、帰属意識が浅いのです。メールマガジンやSNSよりは、DMのほうが、お客さんにファンになってもらう働きかけが強いとも言えるのです。   顧客の「知っている人」になる    世の中で売れるものは、大きく分けて「知っているものが売れる」「知っている人から買う」の2種類です。    「知っているものが売れる」というのは、たとえばルイ・ヴィトン、コーチ、卵、キッコーマン……、知っているものは何でも買えます。「知っている人から買う」は、たとえば馴染みの居酒屋さんで板長さんに「何かおいしいものを」とお願いする。価格も聞かないで、何が出てくるかわからないような注文をできるのは、知っている人だからです。    これからのネットショップは、「知っている人から買う」の「知っている人」になることを目指すべきです。「知っているものが売れる」で勝負しても、品揃え豊富で安くて検索すればすぐに出てくるAmazonに負けてしまうでしょう。    小手先の技術で目先の利益を見ていても解決しません。お客さんに「ここが売っているから、この商品を欲しいんだ」と思ってもらえるブランドを構築していくためには、やはり、自分からの情報発信をきちんとしていく必要があります。人に憧れを持ってもらうようなサイトの構成、情報発信を考えましょう。一度「ここだから」と思ってもらえたお店は強いです。   →→→後編はこちら←←←   ...

「ニアセ記事おもしろいねぇ」「ニアセ見てるよ!」「この前のインタビュー記事よかったよ」 最近いろいろとお言葉をいただけるようになってきたニューアキンドセンター。   本当にありがとうございます。   少しずつですが皆様に、商人に認められるコンテンツをお送りしていきたいと考えておりますので、 引き続きよろしくお願いします。   ということで、今日は月間ニアセをお送りします。 7月に人気のあった記事ベスト10です。   【湘南ゴールドエナジードリンク】を作った男の話 湘南ゴールドエナジードリンク開発者である守屋佑一さんにご当地エナジードリンクの開発秘話を伺いました。守屋さんの行動力、有言実行は凄まじい。とんでもなくアグレッシブ、湘南ゴールドエナジーにかける想い、信念を持って行動しています。アクションを起こさないと何もはじまらない、とにかく一歩を踏み出すこと、とても大事なことを教えてくれました。   https://new.akind.center/201606/umemaru/   お風呂のソムリエ!?「バスリエ株式会社」インタビュー【前編】 お風呂に対する情熱が半端じゃないです。ただお風呂グッズを売るのではなく、お風呂文化を広めることに取り組んでいらっしゃいます。物が良くてもそれだけでは売れない、文化がないとモノは売れないのです。   https://new.akind.center/201607/bathlier-1/   「見た目はもちろん、機能性の高いスマホグッズを」 自社ブランド商品開発のやりがい 商品企画やデザインで大切にしていること、ゼロから考えることの大変さやお客様のことを考えてコンセプトをつくる難しさなど商品の企画から販売までのお話を伺いました。   https://new.akind.center/201604/hamee_interview/   よい「UX」ってなんだろう?ECサイトのUXデザインを考えてみた ニューアキンドセンター上級鑑定士の宮口の初記事です。 ECサイトのUXってなんだろう?UXデザインを行う上で大事なことが書かれている良記事です。ネットショップ運営をされている方に限らず、商売をされている方は必見です。   https://new.akind.center/201604/ux/   実店舗とネットショップに垣根を作らないオムニチャネル化 オムニチャネル化を実践されているバッグや服飾雑貨などの販売を行う「gallery of...

  日本最大級のクラウドソーシングサービスを運営するランサーズ株式会社と日本最大級のクラウド型ECプラットフォーム「ネクストエンジン」を提供するHamee株式会社は、それぞれが有する経営資源の有効活用等に関する業務提携について基本合意書を平成28年6月8日付で締結しました。   「ネクストエンジン」はメール自動対応、受注伝票一括管理、在庫自動連携、商品ページ一括アップロード等の機能を有しており、ネットショップ運営の業務プロセスの自動化を促進し、EC事業者の経営効率向上を支援するクラウド型のECプラットフォーム「ネクストエンジン」の新サービスとして「Propag」を導入します。   Propagとは 「Propag」とは、EC事業者が配信しているメールマガジンをWebコンテンツ化し、ECサイトへのWeb集客を無料で増大させるサービスです。   「Propag」でコンテンツ化された記事は、ランサーズで閲覧状況などを分析し、 無料でレポートとして提供されます。これにより、「Propag」を利用するEC事業者は、集客チャネルの増加とコンテンツ改善のための分析データを無料で入手することができます。スマートフォンの普及に伴い、ますます重要度が増すコンテンツマーケティングを”手間をかけず”に、 ”無料”で始めることができます。   ネクストエンジンがマーケティング支援 「ネクストエンジン」の新サービスとして、「Propag」を提供することにより、ネクストエンジンを利用する1万5,772店舗(2016年1月末現在)の店舗が、受注処理や在庫管理に加え、マーケティング支援サービスを受けることが可能になります。   ネクストエンジンとコンテンツマーケティング支援サービスとの融合により、 リソースや費用などが課題でコンテンツマーケティングになかなか取り組むことができていなかったEC事業者も「Propag」を利用することで、いつも配信しているメルマガをメディア化することができます。   最後に 業務提携に関する具体的な内容については、今後両社の協議によって決定します。  ...

    今日の仕事中に食べるお菓子はコレ ファッシーニ スクークス(アップルグミ) カルディコーヒーファームで購入 価格103円(税込)    評価 備考 食べやすさ ★★★☆☆ 砂糖がまぶしてあるので手ではつかみにくいです 味 ★★★★☆ THE外国のグミ・・・食感は人を選ぶと思います 隠匿指数 ★★☆☆☆ 開けたらすぐ食べちゃいましょう   オランダ原産の酸っぱいグミです。 「酸っぱいので注意!」というポップのあおり文句や、パッケージの悶絶しているライオンを見て、どれだけ酸っぱいんだと怯えていましたが、食べてみるとそうでもありませんでした。 ツイズラーとか好きな方は好きな味だと思います。       ...

    今日の仕事中に食べるお菓子はコレ ミルキー(株式会社不二家) 価格216円(税込)    評価 備考 食べやすさ ★★★★★ 袋にはいっているので非常に食べやすいです 味 ★★★☆☆ 甘くておいしいです 隠匿指数 ★★★★★ あめ玉なのでコソコソ食べられます   ミルクキャンディーといえば「ミルキー」 仕事中、意識が朦朧としてきたら甘いミルクキャンディーで少しだけ回復できます。 銀歯がある方は気をつけて食べてください。粘着力があります。       ...

    今日の仕事中に食べる保存食はコレ カンパン(三立製菓株式会社) 価格266円(税込)    評価 備考 食べやすさ ★★★★★ 非常に食べやすいです 味 ★★★★☆ おいしいです 隠匿指数 ★★☆☆☆ 底の深い引き出しがあれば隠せます   久しぶりに食べたら、意外とおいしかったです。2缶目になると飽きてくるので工夫が必要です。 たまに引く砂糖塊が・・・ありがたい・・・。 咀嚼に時間がかかるので、受電対応している人は受付時間が終わってから食べましょう。       ...

    今日の仕事中に食べるお菓子はコレ ワルのりスナックレモン(丸徳海苔株式会社) 価格378円(税込)    評価 備考 食べやすさ ★★★★☆ 韓国海苔よりは手に付かず、一口サイズです 味 ★★★☆☆ 海苔の味とともにレモンの味が強く、お茶受けには向かない味でした 味(withビール) ★★★★★★★ たまらん!カーッ 隠匿指数 ★★★★☆ コンパクトなので隠れながら食べられます   「ワル」とあるので凶悪な味がするかと思いきや、割とさっぱりとした味でした。 味としては職場で食べるお菓子ではないかな、と感じましたが飲酒できる職場であれば最高のスナックになるかと思います。     ...

    今日の仕事中に食べるお菓子はコレ galbo つぶ練り苺(明治製菓株式会社) 価格128円(税込)    評価 備考 食べやすさ ★★★★★ ひとくちサイズでチョコが手に付きにくい艶つけタイプのチョコレートです 味 ★★★★★ イチゴの風味が感じなら、チョコレートの濃さを味わえます 隠匿指数 ★★★★☆ コンパクトなので隠れながら食べられます   さっくりした食感で、甘酸っぱい苺チョコでコーティングされています。     ...

    今日の仕事中に食べるお菓子はコレ まさかりんとう(有限会社佐藤修商店) 価格300円(税込)    評価 備考 食べやすさ ★★★★☆ ベタつかず、すぐ食べられます 味 ★★★☆☆ ごぼう味とピリ辛が特徴的なかりんとう。甘さはあまり感じません 隠匿指数 ★★★☆☆ かりんとうなので咀嚼時に音が出ます   甘いかと思いきや意外とピリ辛な珍しい足柄名物のかりんとう。 素朴な味がするので、緑茶がよく合いそうです。     ...

  こんにちは、ニアセ編集部です。     『ライターの方へ』 商売人×ECを考えるWebメディア「ニューアキンドセンター(以下、ニアセ)」ではニアセクリエイターズを結成しWebライターの募集をしております。     ニアセを盛り上げたい!ニアセでおもしろいことやりたい!商人を応援したい!というガッツあるクリエイティブに富んだWebライターの方からのご応募お待ちしております。     具体的内容、納期については、個別にご相談させていただきながら決定させていただければと思います。長期的な依頼をさせていただければと考えております。 【対象】 ■対象:記事を書ける人、企画ができる人、編集ができる人 ■目標:オリジナル記事で商人の心を揺さぶる文章を書く 【必要なスキルセット】 ■ライティング:文章を書くことが好き、ありきたりな記事じゃなくて、オリジナル記事が書ける ■自主性:受け身ではなく、こういうのがやりたい!といった提案をどんどんできる積極性のある人 ■意識高い系:書いて納品して終わり!じゃなくて、そのあとの流入やPVとかすごく気にする人 ■コミュニケーション:良いものをつくるためには関係者とのコミュニケーションをかかさない人 ■執筆量:月2本以上書ける人 ■納期:期限を守れる方(納期等は調整のうえ決定したいと思います) 【選考させていただきます】 厳正なる選考を行い、ニアセクリエイターを選出します。採用された方のみご連絡をさせていただきます。選考結果に関する問い合わせには一切お答えできませんので予めご了承ください。 【応募方法】 下記フォームに必要事項をご入力いただき、送信をボタン押してご応募ください。   ------------------------------------------------------- ■氏名:ご自身のお名前 ■メールアドレス:ご自身のメールアドレス ■応募内容 ・実績:1年以内に執筆した記事(ブログ含む) ・想い:ニアセに伝えておきたい想いがありましたら、ぜひ記載してください。 -------------------------------------------------------     >> ニアセクリエイターズ応募フォーム ...

    今日の仕事中に食べるお菓子はコレ ロッテアーモンドチョコレート(株式会社ロッテ) 価格213円(税別) セブン-イレブンで購入   評価 備考 食べやすさ ★★★★★ ベタつかず、すぐ食べられます 味 ★★★★★ 甘すぎなくてうますぎる 隠匿指数 ★★★★☆ 箱ケースで机の中にすぐ隠せます   食べ出したら止まらない、一気に食べてしまいそうなチョコレート。甘すぎず、くどすぎないので美味しくいただけます。集中力が切れてきたら「ロッテアーモンドチョコレート」でちょっとひと息いれてください。     ...

    今日の仕事中に食べるお菓子はコレ くるみとココナッツのキャラメリゼ(ハース株式会社) 価格185円(税別) ローソンで購入   評価 備考 食べやすさ ★★★★★ ベタつかず、すぐ食べられます 味 ★★★★★ 甘すぎずしつこすぎず美味しすぎる 隠匿指数 ★★★★☆ ジップ付きで、食べたい時にヒョイパクで食べれます   くるみとココナッツにはキャラメルが付いていますが、アーモンドにはついていないため、食感的にも味的にも飽きが来ずヒョイヒョイパクパク食べることが出来ます。 ナッツ好きの方は是非。     ...

    今日の仕事中に食べるお菓子はコレ おいしいoff(株式会社明治) 価格130円(税別) セブン-イレブンで購入   評価 備考 食べやすさ ★★★★★ ベタつかず、すぐ食べられます 味 ★★★★☆ 甘さ控えめで、クドくないチョコレートです 隠匿指数 ★★★★☆ ジップつきなので、食べたい時にサッサッと食べれて、すぐ机の中に隠せます   カカオ61%で、甘さ控えめです。甘ったるいチョコが好みではないので、ビター感がしっかりあって美味しいです。 ちょっと疲れて苦甘いものを摂りたいにおすすめのお菓子です。ちょっとひと息つけますよ。     ...

    今日の仕事中に食べるお菓子はコレ 種子島産安納芋チップス(カルビー株式会社) 価格198円(税別) ローソンで購入   評価 備考 食べやすさ ★★★★★ ベタつかず、すぐ食べれます 味 ★★★★☆ 砂糖食塩不使用という事だけあってサツマイモの甘さのみ 隠匿指数 ★★★☆☆ 思ったより固く厚く、咀嚼時に思ったより大きい音が出ます   種子島産安納芋と植物油だけを使って作られた、究極のサツマイモお菓子。 味は大学芋の甘さを抑えた感じで、際限なく食べることが出来ます。(ただ量に対して少し高い!) また、乾燥しているので飲み物必須です。   ...

    今日の仕事中に食べるお菓子はコレ! ドトール コーヒービーンズチョコ 価格130円(税別) セブン-イレブンで購入   評価 備考 食べやすさ ★★★★★ ベタつかず、すぐ食べれます 味 ★★★★☆ 甘さとほろ苦さが後を引くおいしさです。コーヒー好きなら好きな味でしょう。 隠匿指数 ★★★☆☆ コーティングされたチョコの中にコーヒー豆が入っていて、カリッカリッと音が出てしまいます。   甘さとほろ苦さがマッチしたチョコレート。ブラックコーヒーの相性は抜群。 仕事の合間にちょっとだけ大人な時間を味わいたいあなたにオススメ。 ドトール コーヒービーンズチョコで至福のひとときをどうぞ。   ...