今や完全に市民権を得たといっていいSNS。
各企業やショップが、SNSをビジネスに活用しようと試行錯誤しています。
SNSをうまく使いこなせるかどうかが、通販サイト成功のカギを握っているといえるでしょう。
今回はInstagramとTwitterの活用方法についてまとめました。
Instagramの基本
SNSとは、ソーシャル・ネットワーキング・サービスの略で、ユーザー同士のつながりやコミュニケーションを目的としたサービスを指します。
現在、主流となっているSNSは「LINE」「Facebook」「Twitter」「Instagram」などですが、それぞれ特徴や使用目的が異なります。
それぞれのSNSの特性を理解した上で、活用方法を変えていく必要があります。
例えば、近年ユーザー数の伸びが著しい「Instagram」は、自分たちが撮影した写真を共有することに特化したSNSです。
クオリティの高い写真を投稿すると、ユーザー達に「いいね！」の評価がもらえ、それによってさらに多くのユーザーに拡散されていきます。
通販サイトがInstagramを活用する際には、この特性を利用します。
つまり商品の写真や、商品を使用している場面を撮影し、投稿するのです。
Instagramのユーザーは「センス」を大事にしているので、何の変哲もない写真では評価されません。フィルター機能で画像を加工したり、構図を工夫するなどして、おしゃれな画像を投稿するよう心がけましょう。投稿した写真が話題になれば、それだけで商品の強力なPRとなります。
セールやポイントの情報はTwitterで
一方、通販サイトからお客様へ告知をしたいという場合には、「Twitter」が向いているでしょう。
Twitterはリアルタイム性の高いSNSです。
それにLINEやFacebook等よりも、気軽にフォローしてもらえやすいという点も特徴です。
これらの特性を利用し、例えば
「期間限定セールを開催します！」
とか
「今日から３日間はポイント１０倍！」
といった告知が簡単に流せます。
またTwitterには、フォロワーに対してダイレクトメッセージを送る機能があるので、お得意様に個別に案内を出すといった使い方もできます。
ただし、Twitterに限らず全てのSNSに言えることですが、お客様があなたの通販サイトのアカウントをフォローしてくれなければ始まりません。
いかにフォローしてもらうか、そしていかに投稿を見てもらうかというのが大事なポイントです。
それには、常日頃からお客様の役に立つ情報や、優良なコンテンツを投稿し続けるといった、地道な努力が欠かせません。
以上、通販サイトがSNSを活用する方法について紹介しました。
この記事を参考にして頂き、あなたの通販サイトでもSNSを取り入れてみてはいかがでしょうか。